Terminos & Condiciones

PRECIOS

Todas las tarifas están cotizadas en dólares americanos, siendo estos precios sujetos a cambio sin previo aviso (Temporada alta, fines de Semana largos, fiestas patrias y fiestas especiales). En el caso de servicios turísticos, éstos están sujetos a la política interna de cada agente prestador de el Servicio Turístico, también se dará en el caso de hoteles, si éstos sufren  algún cambio de acuerdo a la política de cada establecimiento. La tarifa es por persona, a menos que se especifique diferentes condiciones previo acuerdo.

ITINERARIO

Los Itinerarios se planifican con mucho cuidado aunque, por razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de actividades, la ruta especificada, y si bien tales casos puedan ser raros, el Itinerario en general sólo debe asumirse como una guía básica.

PASAJES AÉREOS

Los precios incluyen los gastos por pago con tarjeta de crédito, y están sujetos a disponibilidad  y cambio sin previo aviso hasta que hayan sido emitidos. Los Itinerarios y/o cronogramas, números de vuelo están sujetos a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la aerolínea.

Se aplican algunas restricciones a los cambios de fecha, anulaciones, incluyendo (pero no de manera limitativa) el hecho que los boletos y/o Tickets Aéreos perdidos no son reembolsables; y que están sujetos a limitaciones propias de las aerolíneas como penalidades y/o condiciones específicas de la tarifa contratada.

RESERVACIONES

Las Solicitudes de Reserva deberán realizarse siempre por medio de un escrito enviado a través de nuestros formularios según detallamos en nuestra página web, vía Fax, E-mail o Carta a nuestra Oficina, indicando los nombres de los pasajeros (adulto y/ó niño), fecha de salida (partida), fecha de  llegada (arribo), hotel solicitado (en caso de Agentes de Viaje), acomodación e idioma, en caso de grupos se deberá enviar un Rooming List y código de reserva aérea.

TOURS CONTRATADOS

Las Solicitudes de Cambios, Anulaciones y de reembolsos se deben enviar por escrito enviado vía Fax, E-mail o Carta a nuestra oficina, incluyendo toda la información pertinente, e iniciar con el tramite correspondiente inmediatamente; previó análisis del departamento de reservas.

• Se podrá realizar "un cambio en la fecha" de los servicios contratados, si estos se solicitan a más tardar 16 días antes del inicio de los mismos, aplicándose solamente los sobrecostos generados por ello.
• Por cambios de fecha solicitados entre 15 a 8 días antes del inicio de los servicios se cobrará el 50% de lo abonado por adelantado por sobrecostos generados
• No se procederá a ningún cambio de fechas en los servicios contratados, si estos se solicitan 7 días antes del inicio de los servicios contratados ó en caso de Temporada alta, fin de Semana largo, fiestas patrias o fiestas especiales.

Toda anulación es reembolsable con penalidades que se aplican sobre el monto abonado, por costos de gastos administrativos y sobrecostos generados.

• Si anula su reserva confirmada 30 a 16 días antes del viaje, tendrá una penalidad equivalente a la suma de los tickets ya emitidos, según sea el caso ó tipo de plan solicitado.
• Si anula su reserva confirmada 15 días antes, tendrá una equivalente a la suma de los tickets ya emitidos, según sea el caso ó tipo de plan solicitado más el 30%.
• Por anulaciones efectuadas entre 14 a 8 días antes, tendrá una penalidad del 50%
• Por anulaciones con una semana (07 días) de anticipación se aplicará una penalidad del 70%
• Por anulaciones efectuadas 6 a 4 días antes del viaje se aplicará una penalidad del 90%
• Anulaciones ó cancelaciones efectuadas dentro del período de 3 días antes del viaje NO tendrá derecho a reembolso.
• Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, actos de Dios, disturbios, etc., ya sea en caso de hoteles, líneas aéreas ó proveedores. Ningún reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.

Ciertos proveedores tienen políticas más rigurosas de cancelación. Por lo tanto, en dichas reservaciones, los proveedores se reservan el derecho de imponer una penalidad. En Camino Inca, la reservación esta sujeta a previo pago. No aplican reembolsos, cambio de nombre, ni de fecha.

Durante el período de temporada alta, KBC Travel se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación. Nuestros proveedores aplican diversas penalidades a aquellas enumeradas más arriba.

RESPONSABILIDAD

En todos los arreglos de los circuitos y destinos turísticos, KBC Travel y asociados actúan por cuenta y orden de nuestros clientes, organizando en su nombre los medios de transporte, alojamiento (Hotel, u otros), servicios turísticos requeridos, por lo cual no asumimos la responsabilidad en caso de  demora de vuelos, sobreventas de hoteles, sobreventa de tickets ferroviarios a Machupicchu, modificación de horario por parte de las compañías aéreas, actos de fuerza mayor, motivado por conflictos sociales, huelgas, fenómenos naturales o climatológicos, accidentes, pérdidas, demoras o interferencias con el tour por razones de fuerza mayor u otros acontecimientos que no involucran nuestra responsabilidad, especialmente con respecto a los itinerarios con programas y horarios reservados.

En los casos indicados, todos los gastos que se tengan que realizar correrán por cuenta del pasajero. Los itinerarios pueden sufrir cambios mínimos por motivos técnicos o de fuerza mayor.

PUNTUALIDAD

Los pasajeros deben ser puntuales con los horarios estipulados en los itinerarios, caso contrario, KBC Travel no se responsabiliza por las excursiones no realizadas. El pasajero deberá realizar su traslado por cuenta propia sin derecho a reembolso.

TRAMITE DE VISAS Y/O PERMISOS DE INGRESO AL PAIS

Toda verificación y/o trámite de "visa" o permiso para al ingresar al país o países deberá ser previamente gestionado por el pasajero en su país de origen o residencia, quien deberá presentar la documentación que se le solicite, para efectos prácticos revise nuestra sección de "información útil para pasajeros". KBC Travel no se hace responsable por la falta de estos permisos y/o visas que pueden afectar el desenvolvimiento del tour contratado o que impliquen limitación o impedimento para la prestación de nuestros servicios turísticos. En este sentido, la Empresa NO reconocerá reclamo o devolución alguna, amparados en estas dificultades.

!IMPORTANTE!

Nuestra Empresa no se hace responsable por enfermedades, estado de gravidez, impedimentos físicos ó mentales, que puedan poner en peligro la salud, la integridad del pasajero o terceros durante el desenvolvimiento del tour contratado, o impedimento para la prestación de nuestros servicios turísticos. Por tanto, KBC Travel NO reconocerá reclamo o devolución alguna por los conceptos arriba mencionados, incluyendo los casos donde en condiciones normales no se manifiesta problema alguno.

Así, solicitamos se nos informe previo a la contratación de nuestros servicios, la existencia de algún impedimento y/o limitación física o de alguna naturaleza, de modo que podamos ofrecer servicios específicos de acuerdo a los impedimentos existentes para el mejor éxito de los servicios contratados a KBC travel.